Términos y Condiciones del Servicio

1. Alcance de estos Términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios, plataformas, formularios, procesos digitales y mecanismos de onboarding operados por SEGURENT, S.R.L.

Estos Términos aplican particularmente a:

• Formularios digitales;
• Procesos de admisión;
• Onboarding;
• Validaciones y verificaciones;
• Plataformas y portales;
• Pagos administrativos;
• Comunicaciones electrónicas;
• Gestión documental digital;
• Y demás componentes tecnológicos relacionados con la prestación del servicio.

Las condiciones operativas específicas del arrendamiento, administración del inmueble, obligaciones contractuales de las partes y ejecución del servicio se regulan mediante contratos y documentos independientes suscritos entre las partes correspondientes.

2. Quiénes somos

SeguRent es el nombre comercial de SEGURENT, S.R.L., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana.

SeguRent opera como una estructura tecnológica y operativa de gestión integral de procesos relacionados con arrendamientos inmobiliarios, onboarding, validación documental, administración operativa y soporte contractual.

3. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado indicado a continuación:

Usuario

Toda persona física o jurídica que interactúe con plataformas, formularios o servicios de SeguRent.

Propietario

Persona física o jurídica titular del inmueble que solicita o contrata servicios de SEGURENT, S.R.L.

Inquilino

Persona física o jurídica evaluada dentro del proceso de admisión o vinculada a un contrato de arrendamiento activo administrado por SEGURENT, S.R.L.

Garante

Persona física o jurídica que asume obligaciones solidarias conforme al contrato de arrendamiento correspondiente.

Proveedores Externos

Terceros independientes que prestan servicios tecnológicos, bancarios, operativos, documentales, regulatorios o de soporte relacionados con la operación de SeguRent.

Servicios

Conjunto de procesos, herramientas, validaciones, actividades operativas, administrativas, tecnológicas y documentales ofrecidas por SEGURENT, S.R.L.

Formularios

Documentos físicos o digitales utilizados por SEGURENT, S.R.L. para recopilar información, declaraciones, consentimientos y documentación relacionada con los servicios.

Onboarding

Proceso administrativo, documental y operativo previo a la activación del servicio.

Plataforma

Conjunto de sistemas, portales, formularios, interfaces, herramientas tecnológicas, canales digitales y componentes operativos utilizados por SEGURENT, S.R.L. para la prestación de los Servicios.

4. Naturaleza y límites del servicio

SeguRent opera como un sistema de gestión operativa, administrativa y tecnológica relacionado con procesos de arrendamiento inmobiliario.

Límites regulatorios e institucionales

SEGURENT, S.R.L.:

• No es aseguradora ni emisora de pólizas;
• No es entidad financiera, banco ni fiduciaria;
• No capta ahorro público;
• No garantiza rentabilidad financiera;
• No actúa como garante personal de obligaciones privadas; y
• No sustituye validaciones legales, fiscales o financieras independientes.

La utilización de los servicios no elimina completamente riesgos operativos, comerciales, crediticios o legales asociados al arrendamiento inmobiliario.

No asesoría legal, financiera o fiscal

La información, documentación, validaciones y soporte proporcionados por SEGURENT, S.R.L. tienen carácter operativo y administrativo y no constituyen asesoría legal, fiscal, contable, financiera ni de inversión.

Cada usuario es responsable de obtener asesoría profesional independiente cuando resulte necesaria conforme a sus circunstancias particulares.

Naturaleza de la custodia de depósitos de garantía

Los depósitos de garantía son administrados en cuentas bancarias destinadas exclusivamente a ese fin, separadas de los fondos operativos y de recaudo de SEGURENT, S.R.L. Cada depósito es rastreable de forma individual por contrato mediante registros contables internos.

La liberación de los fondos está sujeta exclusivamente a los gatillos y condiciones establecidos en el contrato correspondiente. El Propietario no adquiere ningún derecho sobre depósitos correspondientes a contratos de terceros. SEGURENT, S.R.L. no ofrece instrumentos financieros ni promete rendimientos sobre los fondos custodiados. La gestión tiene carácter administrativo y operativo, conforme a la Ley Núm. 85-25 sobre Alquileres de Bienes Inmuebles.

5. Proceso de onboarding y admisión

El onboarding consiste en un proceso administrativo y operativo de evaluación preliminar, validación documental, inspección técnica y diligencia debida.

La admisión o activación del servicio queda sujeta a criterios internos operativos y de cumplimiento de SeguRent.

En ese sentido, SeguRent podrá:

• Solicitar documentación adicional;
• Realizar validaciones;
• Verificar información;
• Rechazar solicitudes;
• Suspender procesos;
• Requerir aclaraciones documentales cuando lo considere necesario conforme a criterios operativos, regulatorios o de riesgo.

La decisión de admisión es discrecional y no genera obligación de aceptación definitiva del servicio.

6. Declaraciones del usuario

El usuario declara que toda información suministrada:

• Es veraz;
• Completa;
• Actualizada; y
• No omite información relevante para el proceso.

La entrega de información falsa, alterada, inconsistente o engañosa podrá provocar:

• Rechazo del proceso;
• Suspensión del servicio;
• Terminación de relaciones contractuales;
• Conservación de evidencias; y
• Reporte a autoridades competentes cuando corresponda legalmente.

7. Tarifas, pagos y política de no devolución

Tarifa de onboarding

La tarifa de onboarding corresponde a los servicios administrativos, operativos, documentales y de diligencia debida asociados al proceso de evaluación, admisión y activación del servicio.

La tarifa total de onboarding es de:

USD$99.00 + ITBIS (18 %) = USD$116.82, o su equivalente en pesos dominicanos (DOP) conforme a la tasa de referencia interna fijada por SEGURENT, S.R.L. al momento del pago.

Clientes B2B

Para clientes corporativos, aliados comerciales o esquemas empresariales, la tarifa de onboarding será pagadera en un único pago previo al inicio del proceso.

Clientes B2C

La tarifa de onboarding para clientes individuales podrá pagarse en dos cuotas iguales:

• Una primera cuota equivalente al cincuenta por ciento (50 %) de la tarifa total, pagadera previo al inicio del proceso de evaluación y onboarding; y
• El cincuenta por ciento (50 %) restante, pagadero previo a la formalización contractual y activación definitiva del servicio.

Procesamiento de pagos

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos autorizados.

SeguRent no almacena números completos de tarjetas ni códigos CVV.

El procesamiento electrónico de pagos puede depender de terceros independientes sujetos a sus propias políticas y condiciones operativas.

Política de no devolución

Las tarifas de onboarding corresponden a servicios administrativos ejecutados desde el inicio del proceso y, por tanto, no son reembolsables.

La no devolución aplica incluyendo, sin limitarse a:

• Retiro voluntario;
• Rechazo de admisión;
• Documentación incompleta;
• Desistimiento;
• Cambios de decisión;
• Incumplimiento documental;
• Circunstancias sobrevenidas o eventos ajenos al control razonable de las partes, en la medida en que SEGURENT, S.R.L. no haya podido prestar el servicio por esa causa;
• O cualquier circunstancia posterior al inicio del proceso.

SeguRent podrá, a su sola discreción y sin crear precedente obligatorio, emitir devoluciones parciales o excepcionales cuando lo considere administrativamente viable.

8. Plataformas, sistemas y evidencia electrónica

SeguRent utiliza plataformas digitales, herramientas tecnológicas, registros electrónicos y sistemas de trazabilidad para documentar procesos, interacciones, consentimientos y evidencias relacionadas con los Servicios.

El Usuario reconoce, conforme a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales y demás normas aplicables, la validez jurídica, probatoria y documental de:

• Registros electrónicos;
• Logs;
• Timestamps;
• Direcciones IP;
• Registros de aceptación;
• Firmas electrónicas;
• Comunicaciones digitales;
• Evidencias documentales; y
• Demás mecanismos electrónicos utilizados por SEGURENT, S.R.L. en el marco de sus Servicios.

9. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz y actualizada;
• Utilizar los servicios conforme a la ley;
• No utilizar plataformas o formularios para fines ilícitos;
• No intentar acceder indebidamente a sistemas o información;
• No alterar procesos tecnológicos;
• Cooperar razonablemente con requerimientos de validación y cumplimiento; y
• Mantener confidencialidad sobre información restringida o sensible recibida durante la relación con SeguRent.

10. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de información personal se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de SEGURENT, S.R.L.

Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce haber leído y aceptado dicha política.

Ambos documentos forman parte integral del marco de uso y prestación de servicios digitales de SeguRent.

11. Cumplimiento regulatorio y prevención de lavado de activos

SEGURENT, S.R.L. opera bajo obligaciones legales relacionadas con prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, debida diligencia y cumplimiento regulatorio.

Como parte de estas obligaciones, SeguRent podrá:

• Realizar validaciones de conoce a tu cliente (KYC);
• Consultar listas restrictivas;
• Ejecutar procesos de verificación documental;
• Solicitar información adicional;
• Monitorear operaciones; y
• Conservar expedientes conforme a la legislación aplicable.

La negativa a suministrar información requerida podrá impedir la continuación del proceso o la prestación del Servicio.

SeguRent podrá realizar reportes regulatorios cuando la ley aplicable así lo requiera.

12. Propiedad intelectual y confidencialidad

El nombre comercial SeguRent, marcas, diseños, metodologías, sistemas, software, interfaces, contenidos, procesos, documentación y componentes tecnológicos relacionados con el servicio son propiedad de SEGURENT, S.R.L. o de sus respectivos licenciantes.

Ningún usuario adquiere derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos por el uso de la plataforma o servicios.

Confidencialidad

El usuario se compromete a no divulgar información confidencial relacionada con:

• Procesos internos;
• Metodologías;
• Estructuras operativas;
• Sistemas;
• Documentación;
• Criterios de evaluación;
• O información técnica no pública de SeguRent.

13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Naturaleza de las validaciones y verificaciones operativas

Los procesos de evaluación, validación, verificación, scoring, análisis documental, diligencia debida, admisión y gestión de riesgo realizados por SEGURENT, S.R.L. constituyen mecanismos internos de evaluación operativa conforme a criterios propios del modelo y de los Servicios.

En consecuencia, dichos procesos no constituyen certificación, garantía, aseguramiento ni predicción sobre:

• La solvencia futura;
• El comportamiento;
• La capacidad de pago;
• La continuidad financiera;
• El cumplimiento contractual; ni
• La actuación posterior de ningún Usuario, Inquilino, Garante, Propietario o tercero relacionado.

La admisión, validación o continuidad de un caso dentro de los Servicios no elimina, transfiere ni sustituye integralmente los riesgos inherentes al arrendamiento inmobiliario.

Disponibilidad y continuidad de plataformas y servicios

SeguRent realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento de sus plataformas, sistemas y servicios. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores o funcionamiento libre de incidencias.

Los servicios podrán verse afectados por:

• Mantenimientos;
• Fallos técnicos;
• Conectividad;
• Proveedores externos;
• Incidencias bancarias;
• Telecomunicaciones;
• Infraestructura tecnológica;
• Eventos de seguridad; o
• Causas fuera del control razonable de SEGURENT, S.R.L.

SeguRent podrá suspender temporalmente funcionalidades o servicios por razones técnicas, operativas, legales, regulatorias o de seguridad.

Riesgos tecnológicos y uso digital

El usuario reconoce que el uso de internet y plataformas digitales implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente.

Aunque SeguRent implementa medidas razonables de seguridad, no garantiza ausencia absoluta de:

• Accesos ilícitos;
• Malware;
• Virus;
• Ataques informáticos;
• Pérdida de conectividad;
• Errores tecnológicos; o
• Afectaciones derivadas de terceros.

Cada usuario es responsable de implementar medidas adecuadas de protección y respaldo en sus propios sistemas y dispositivos.

Servicios y proveedores de terceros

Los servicios de SeguRent pueden depender de terceros independientes, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas externas, entidades bancarias, servicios de comunicación, procesamiento de pagos y otros aliados operativos.

SeguRent no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud o funcionamiento de dichos terceros y no será responsable por fallos o incidencias atribuibles a ellos.

Exactitud de la información

SeguRent procura mantener información razonablemente actualizada y precisa; sin embargo, no garantiza ausencia absoluta de errores, omisiones o desactualizaciones.

La información publicada tiene carácter general e informativo y no sustituye validaciones específicas aplicables a cada caso concreto.

Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de SEGURENT, S.R.L., cuando legalmente proceda, no excederá el monto total de los honorarios efectivamente cobrados por SeguRent por concepto de Servicios durante los seis (6) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

En ningún caso dicho límite incluirá:

• Depósitos de garantía;
• Rentas administradas;
• Fondos custodiados;
• Pagos conciliados;
• Sumas pertenecientes a terceros; ni
• Recursos mantenidos en cuentas segregadas.

SEGURENT, S.R.L. no será responsable por:

• Daños indirectos;
• Lucro cesante;
• Pérdida de información;
• Pérdida de oportunidades;
• Interrupciones operativas;
• Daños derivados de terceros;
• Fuerza mayor;
• Caso fortuito; ni
• Situaciones fuera de su control razonable.

14. Evolución tecnológica y modificaciones del servicio

SEGURENT, S.R.L. podrá modificar, actualizar, sustituir, suspender o descontinuar funcionalidades, interfaces, herramientas tecnológicas, módulos o componentes del servicio cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, legales, regulatorias, de seguridad o evolución del modelo operativo.

Estas modificaciones no constituyen incumplimiento mientras no eliminen sustancialmente las obligaciones esenciales expresamente contratadas.

15. Terminación o suspensión del acceso

SEGURENT, S.R.L. podrá suspender, limitar, restringir o terminar total o parcialmente el acceso a plataformas, formularios, funcionalidades, procesos o Servicios cuando existan causas, riesgos o circunstancias relacionadas con:

• Incumplimiento de obligaciones contractuales o regulatorias;
• Riesgo operativo, regulatorio o reputacional;
• Sospecha de fraude, falsedad documental o uso indebido;
• Incidentes de seguridad o protección de la información;
• Inconsistencias en procesos de validación o verificación;
• Requerimientos legales, regulatorios o de autoridades competentes; o
• Cualquier situación que razonablemente pueda afectar la integridad, seguridad, cumplimiento o funcionamiento de los Servicios.

La suspensión, limitación o terminación podrá realizarse de forma inmediata cuando las circunstancias lo justifiquen.

La terminación o suspensión del acceso no extingue obligaciones previamente generadas, responsabilidades pendientes, derechos de conservación documental, obligaciones regulatorias, ni la validez jurídica y probatoria de los registros, logs y evidencias electrónicas previamente generados.

16. Supervivencia

Las disposiciones relacionadas con confidencialidad, evidencia electrónica, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, cumplimiento regulatorio, conservación documental, privacidad y protección de datos, así como resolución de disputas, continuarán vigentes y conservarán plenos efectos jurídicos aun después de la terminación, suspensión o finalización de la relación entre las partes o de los Servicios.

17. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición no afectará la integridad ni la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes, válidas y ejecutables.

18. No renuncia

La falta de ejercicio inmediato por parte de SEGURENT, S.R.L. de cualquier derecho, facultad, acción o disposición prevista en estos Términos no constituirá renuncia, limitación ni pérdida de dicho derecho o facultad, ni impedirá su ejercicio posterior total o parcial.

19. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana.

Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de, relacionada con o vinculada a estos Términos, a los Servicios o al uso de las plataformas de SEGURENT, S.R.L., será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

SEGURENT, S.R.L.
Departamento Legal
legal@segurent.net

Asunto recomendado: [LEGAL - SU NOMBRE]
Texto: descripción breve de su consulta o requerimiento